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调查发现谷歌Home用户比Alexa所有者“满意度高得

来源:黑帽SEO培训 dozu.com.cn发布时间:2019/03/23

Alexa设备占主导地位,但谷歌家庭NPS分数越高表明它将获得更好的口碑,并可能获得市场份额。
关于智能扬声器的调查很多。然而,来自Kantar Worldpanel的新数据在比较Google Home和Amazon Alexa所有者的态度和行为方面是独一无二的。
最大的收获。有从调查两大外卖店,2018年年底进行根据调查结果,谷歌首页业主做更多的与他们的智能扬声器和拥有比亚马逊回声/ Alexa的设备用户更加满意(“远高于NPS分数”)。
Google Home的更广泛用例。智能扬声器最常见的用例是流媒体音乐,然后询问天气。除此之外,Google Home用户正在使用他们的设备提供比Amazon Alexa用户更广泛的功能(参见下表)。特别是,Google Home的所有者更有可能拨打电话,控制智能家居设备,查看营业时间以及订购食品或杂货。
从人口统计学角度来看,Alexa所有者的女性比例(54%)略高于谷歌家庭用户,后者更倾向于男性(60%)和更年轻。
Alexa统计
家庭用户的计算机使用率下降。另一个重要发现是,购买智能扬声器后,16%的Google Home用户正在使用他们的笔记本电脑或台式电脑。毫无疑问,这与Google Home的更广泛的用例相关联; 在某些情况下它会成为替代设备。
该研究还发现,与Alexa所有者相比,Google Home所有者更有可能拥有和集成更多智能设备(例如,恒温器,安全,照明)。不幸的是,该研究没有分离出使用的设备类型; 所以我们不知道智能显示器是否更有可能驱动一些观察到的行为(例如,商业)。
为什么你应该关心。美国家庭 中有超过1亿个智能扬声器设备。目前Alexa 占据主导市场份额,尽管这些数据因调查和分析师估计而异。尽管Alexa是一个更强大的品牌,但这些NPS数据显示,Google Home将获得更好的口碑,并可能随着时间的推移侵蚀Alexa的领先优势。
Google Home所有者的广泛使用表明,我们可能会开始看到一些预期的行为,这些行为会对业务和营销产生影响,例如本地搜索和购物,开始实现 - 或早期迹象表明它们会随着时间的推移而实现。
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