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以下是您如何使营销策略与客户的旅程保持一致

来源:黑帽SEO培训 dozu.com.cn发布时间:2019/06/30

SMX高级主持人Amy Bishop和Michelle Morgan概述了付费媒体渠道的策略,以有效指导用户从发现到转换。在与Amy Bishop和Michelle Morgan的SMX高级演示期间出席的每个人都在使用付费媒体渠道有效地引导用户从发现到转换方面获得了惊人的深度学习。在本次会议中有大量的信息我不能适应这个回顾,但我想分享我的主要内容Amy和Michelle介绍。
了解你的市场
这一切都始于了解您的市场细分。您应该进行练习(链接到下图中的模板),并根据您尝试解决的问题在每个区域中定义哪种产品和服务最合适。除了最合适之外,您还应该尝试找出哪些用户可能最适合您的业务。
我们还必须将买家的旅程与销售旅程分开。也许人们认为两者是相同的,但旅程完全不同。销售团队正在关注他们的工作表现,并尽最大努力让用户关闭。买家开始意识到问题,然后研究购买什么以及从哪里购买以解决他们的初始问题。营销人员可以确定观众是谁,但由于用户的路径可能完全不同,我们需要以对每个用户有意义的方式研究受众。
以有意义的方式使用受众
随着人们在买家的旅程中采取不同的转变,我们可以利用受众更好地为这些用户制定策略和市场。我们行业中最好的事情之一是大多数主要广告平台都提供了受众群体洞察工具。最重要的是,这些工具会告诉您您的受众或角色如何转化为平台上的确切定位选项。
Facebook Audience Insights - 这非常适合创建定位角色。确定最高转换人口统计数据并首先归零。通过分层兴趣和其他人口统计数据进一步细分。确定目标的新兴趣,然后监控性能以充实并验证您的角色。
Google广告受众群体洞察 - 我们可以查看我们拥有的任何受众群体(其中必须至少拥有1,000名用户),以了解您的基本受众群体属于哪些市场和亲和力受众群体。查看客户列表,转换器,大批量购买者等,以更好地了解这些受众的组成方式。
谷歌分析 - 在更广泛的范围内也有市场和亲和力数据,但我们可以在许多其他人口统计数据分析。
有很多方法可以查看频道之间的受众群体数据。寻找平台之间的模式,根据角色和角色在买家旅程中的位置,首先找出应该测试的模式。
将其映射以确保您了解每个用户需要的信息,他们通常使用的设备,您希望用户采取的操作以及如何衡量该操作的成功。当我们从每个角色创建不同的操作时,我们可以通过这些操作构建受众群体,以创建再营销受众群体,以便始终引导用户进行最终购买。
有意义的号召性用语
我们需要始终牢记我们要求用户做的事情。这不是我们作为企业主(或营销人员)希望用户做的事情; 这是关于那个时刻用户最好的东西。我们已经在前面的部分中列出了要购买的路径,但是阻止这些用户向前发展的行动是什么?我们需要努力解决这个问题,以确保我们能够拥有适当的内容和CTA,以使他们继续前进。
理想情况下,您希望为渠道的所有阶段提供CTA。视频观点非常适合漏斗营销,因为我们不会要求那些甚至不知道您的品牌是谁的人做出坚定的承诺。这比第一次互动时要求演示更有效,因为用户很可能不知道你是谁或者他们为什么需要你的品牌。但随着用户在渠道中越来越深入,我们可以更加积极地使用我们的CTA,因为随着时间的推移,用户会表现出更多的兴趣。
多通道消息传递
我们也不得不放弃人们在整个买家的旅程中只使用一个频道的想法。用户不仅使用Google或仅使用Facebook。你无法让人们使用频道。广告商必须去他们的用户喜欢的地方。这些渠道中的许多渠道可以从漏斗的顶部到底部使用。当我们在这些渠道中扩展我们的营销信息时,我们需要确保CTA在各个渠道中也相匹配,以确保我们根据用户的角色向用户提供相同的信息。
以下是Amy和Michelle的定位建议,具体取决于用户在渠道中的位置。
漏斗之巅 - 利用基于兴趣的定位,类似/类似受众,亲和力和市场内受众以及其他自定义受众来填充渠道。请务必排除较低的渠道目标,以确保在用户继续旅程时不会重复显示渠道消息的顶部。
漏斗中间 - 追踪访客流量,重复购买者和忠诚者,视频观看者以及其他参与社交媒体帖子或中间漏斗内容的人。
漏斗的底部 - 购物车放弃者,形式放弃者,高价页面的访客,如定价,低漏斗客户匹配观众。
让用户转换他们选择的频道。如果可以,请在所有适用渠道上为渠道的每个阶段创建相同的受众群体。此外,请不要忘记创建相同的排除项,以确保您不会向用户显示任何广告,而不是在渠道中的位置。我们越多地将广告信息和受众群体定位到每个渠道的角色,我们就越有可能让用户在渠道中进一步向最终购买行动。
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